PFZW zet in op vier speerpunten om de ambitie en doelen naar 2025 te realiseren:

1. Toekomstbestendig markt- en productbeleid

2. PFZW als natuurlijke partner in de sector zorg en welzijn

3. Versterken van verantwoordelijkheid naar de samenleving

4. Vergroten van de wendbaarheid van onze dienstverlening

In het nieuwe pensioenstelsel wordt de doorsneesystematiek afgeschaft en krijgen pensioenuitvoerders de keuze tussen twee varianten: het nieuwe pensioencontract en de verbeterde premieregeling. Nadat de contouren van de twee type premieregelingen duidelijk werden, startte PFZW met een bestuurlijk traject om één van de twee type contracten te kunnen invoeren. Uiterlijk 1 januari 2026 moet de PFZW pensioenregeling zijn aangepast.

Voor wat betreft speerpunt 2 zetten we vooral in op de optimalisatie van onze dienstverlening in klantreizen. We kennen voor deelnemers dertien klantreizen. Denk bijvoorbeeld aan nieuwe baan, verhuizen en scheiden. We vragen onze deelnemers voortdurend om feedback en gebruiken die voor aanpassing van de klantreizen. Ook in de bediening richting werkgevers werken we steeds meer in klantreizen. We wisten diverse verbeteringen te realiseren in de dienstverlening aan werkgevers.

Speerpunt 3 gaat over de keuzes die PFZW maakt bij vermogensbeheer. In 2020 hebben we gekeken naar het beleggingsbeleid voor de komende jaren. Het uitgangspunt hierbij is een zo goed mogelijk renderende portefeuille die meer positieve impact heeft op de leefomgeving en die leidt tot meer relevantie voor de deelnemers. Om dat te bereiken wordt er de komende tijd onder andere gekeken naar een verdere verhoging van de beleggingen in private markten.

Bij het vergroten van de wendbaarheid van onze dienstverlening (speerpunt 4) leggen we nu en in de toekomst de nadruk op het verlagen van de uitvoeringskosten per deelnemer, het toekomstbestendig maken van de pensioenadministratie en het tijdig, efficiënt en effectief inspelen op actuele ontwikkelingen. Onze producten en processen moeten eenvoudiger en sneller schaalbaar worden en voorbereid zijn op meer keuzemogelijkheden. Er zijn in 2020 diverse innovatieprojecten gestart om deze ontwikkeling te versnellen.